Resi e Sostituzioni
La vostra soddisfazione è la nostra priorità; in conformità con le normative vigenti sui prodotti alimentari deperibili, offriamo assistenza dedicata per garantire che ogni acquisto su Elah Dufour Novi rispetti i più alti standard di qualità.
Return Process
- 1.Segnalazione del problema
Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando il numero d'ordine e allegando prove fotografiche in caso di prodotti danneggiati.
- 2.Verifica dell'idoneità
Il nostro team valuterà la richiesta considerando la natura dei prodotti alimentari e l'integrità dei sigilli di garanzia originali prima di procedere.
- 3.Organizzazione del rientro
Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni dettagliate e l'etichetta per affidare il pacco al nostro corriere espresso convenzionato.
- 4.Rimborso o Sostituzione
Dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti presso i nostri magazzini, procederemo all'emissione del rimborso completo o all'invio di una fornitura sostitutiva.